A experiência do usuário impacta diretamente todos os aspectos de um negócio. As emoções das pessoas ao usarem um produto é um dos fatores chave para uma empresa de dar bem e crescer ao explorar um determinado mercado.
A experiência do usuário – UX engloba muitos fatores que são controláveis por designer e desenvolvedores como: usabilidade, acessibilidade, desempenho, design, utilidade, ergonomia, interação e marketing. Resumidamente UX é como uma pessoa se sente ao usar um produto ou desfrutar de um serviço.
É sempre bom ressaltar que o gerador da união entre as metas do negócio e os produtos é a experiência vivida pelas pessoas. Uma boa maneira de estabelecer a conexão entre o que os usuários desejam e o que você quer para o seu negócio pode ser definida depois de passar pelo processo de entendimento dos usuários.
Alguns termos usados na área podem gerar pequenas confusões se não forem bem aplicados. Apesar da experiência do usuário e a usabilidade estarem intrinsecamente relacionadas não são a mesma coisa.
UX é a experiência, emoção, intuição e conexão que um usuário sente ao usar um site ou produto.
Usabilidade é mais sobre a eficácia do design de um site e como ele é amigável ao usuário. Usabilidade é um componente chave da experiência geral do usuário.
O primeiro passo de qualquer processo de design de experiência do usuário vem com a pesquisa, é importante saber exatamente para quem estamos construindo um produto ou serviço digital.
Temos muitos métodos de pesquisa que nos ajudam a encontrar informações e descobrir mais sobre os usuários. Mas o mais importante de todo o processo é colocar o usuário no centro, assim é possivel alcançar sucesso nos projetos.
Para que isso aconteça, devemos compreender metas, desejos e necessidades dos usuários, analisar os dados com empatia e prototipar com efetividade. Uma das melhores maneiras de saber quem são os usuários é criando personas.
Quanto maior for o número de detalhes levantados melhor o entendimento de quem é o usuários e seus problemas. As personas ajudam a projetar pensando no perfil de uma pessoa real, isso facilita o entendimento sobre o que as pessoas querem.
Entramos no processo de UX design no momento que entendemos as necessidades dos clientes. Ao projetar melhores experiências para esses usuários conseguimos melhorar a experiência com o seu negócio.